Pemkab Buleleng kembali Raih Penghargaan Opini Pengawasan Pelayanan Publik Tahun 2023. Sumber foto: Humas Kominfosanti Buleleng.
Buleleng, suarabali co.id – Pemkab Buleleng kembali meraih penganugrahan kepatuhan layanan publik tahun 2023. Penilaian yang diperoleh yaitu 96,38 kategori A dan opini kualitas tertinggi yang naik dari penilaian tahun sebelumnya.
Penganugrahan itu diserahkan langsung Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Bali kepada Pj Bupati Buleleng Ketut Lihadnyana, bertempat di Loby Kantor Bupati Buleleng, Senin, 15 Januari 2024.
Pj Bupati Buleleng Ketut Lihadnyana menyampaikan, penghargaan kepatuhan layanan publik ini memastikan pelayanan kepada masyarakat efektif dan efisien yang mencakup berbagai aspek seperti administrasi, pengembangan infrastruktur, peningkatan kualitas SDM, dan pemanfaatan digitalisasi dari layanan publik tersebut.
Pihaknya menambahkan, pelayanan publik yang baik menjadi bagian penting dari sistem tata kelola pemerintahan, oleh karena itu, diharapkan seluruh jajaran Pemkab Buleleng kedepannya selalu berbenah mengikuti dinamisnya segala kebutuhan pelayanan publik di masyarakat.
“Karena sekarang semuanya sudah mengimplementasikan reformasi berdampak sehingga lebih cepat dan efektif dalam memberikan layanan publik kepada masyarakat,” jelasnya.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Bali Ni Nyoman Sri Widhiyantini menjelaskan peningkatan capaian Pemkab Buleleng dari tahun sebelumnya ini patut di pertahankan bahkan ditingkatkan sehingga mencapai pelayanan publik yang efektif dan efisien.
Adapun dalam penilaian kepatuhan layanan publik tahun 2023 terdapat penambahan indikator penilaian seperti Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang mempengaruhi sisi penilaian.
“Kita berharap dengan capaian ini mendorong agar semua pelayanan publik di Buleleng ini memenuhi standar pelayanan dan nilainya lebih tinggi lagi kedepannya,” tutupnya. (*)
